CRM Analyst – Marketing

Over de functie

We zoeken een CRM Analyst die data‑analyse combineert met beheer van CRM‑systemen om klantrelaties te optimaliseren. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het segmenteren van databanken, het opzetten van rapportages en het leveren van bruikbare inzichten.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Analyseren en segmenteren van klantdatabases.
• Beheren en optimaliseren van CRM‑platformen zoals Salesforce, HubSpot, Braze of Dynamics.
• Opstellen van rapportages en dashboards om engagement‑, retentie‑ en klantlevenscyclus‑metrics te monitoren.
• Gebruik van geavanceerde Excel‑functies en data‑analyse tools voor diepgaande analyses.
• Identificeren van verbeterkansen en vertalen van inzichten naar actiegerichte aanbevelingen.

Gewenst profiel

• Ervaring met data‑analyse en CRM‑beheer.
• Bekendheid met marketing‑ en klantrelatie‑strategieën.
• Vermogen om zelfstandig kansen te signaleren en te communiceren.

Vereiste vaardigheden

• CRM‑tools: Salesforce, HubSpot, Braze, Microsoft Dynamics.
• Geavanceerde Excel‑vaardigheden.
• Data‑analyse tools (bijv. Power BI, Tableau).
• Kennis van SQL is een pré.
• Ervaring met automatisering van campagnes is een plus.