Gestor Supervisor de Operaciones y Servicios

A propos du poste

Rejoignez une institution de microfinance leader, certifiée Great Place to Work 2024-2025 et notée B+ par Moody’s Local. En tant que Gestor Supervisor de Operaciones y Servicios pour l'agence La Hermelinda, vous jouerez un rôle pivot dans l'excellence opérationnelle et la satisfaction client de notre institution.

Missions principales

• Assurer et soutenir l'ensemble des opérations liées aux clients de l'agence.
• Appuyer activement la gestion commerciale de l'agence assignée.
• Traiter avec efficacité les demandes, requêtes et réclamations de la clientèle.
• Contribuer activement à l'atteinte des objectifs institutionnels de croissance.
• Promouvoir et encourager la vente des produits, services et canaux digitaux de Caja Trujillo.

Profil recherché

• Formation universitaire ou technique (toutes spécialités).
• Expérience minimale de 6 mois dans des fonctions similaires de gestion ou de service client.
• Maîtrise certifiée des outils bureautiques et des logiciels informatiques.
• Passion démontrée pour le service client et le secteur financier.

Competences requises

• Gestion des opérations bancaires et services financiers.
• Techniques de vente et développement commercial.
• Gestion de la relation client (CRM) et résolution de litiges.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail solide et reconnu (Great Place to Work).
• Salaire compétitif conforme au marché.
• Avantages : Bonus de Noël, aide aux études et avantages légaux.
• Opportunités réelles de formation continue et d'évolution de carrière.