Product Designer Conversacional

Acerca del puesto

Buscamos un Product Designer Conversacional que transforme la manera en que los usuarios interactúan con canales de texto y voz. El rol implica diseñar experiencias conversacionales desde la concepción hasta el escalamiento, trabajando en un entorno de alta incertidumbre.

Responsabilidades principales

• Investigar, definir problemas y elaborar soluciones en conjunto con el equipo de negocio.
• Defender propuestas frente a stakeholders de todos los niveles.
• Diseñar y ejecutar pruebas de usuario y sustentar soluciones con indicadores cuantitativos.
• Trasladar flujos de negocio a experiencias conversacionales de texto y voz.
• Diseñar contenido para asistentes virtuales y crear manuales de estilo y comunicación.
• Colaborar con equipos de desarrollo (backend, analistas de calidad, etc.) en la implementación del asistente virtual.
• Contribuir al entrenamiento de los asistentes mediante servicios cognitivos.

Perfil requerido

• Egresado técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Empresarial, Comunicaciones, Humanidades, Administración, Publicidad o afines.
• 2 a 3 años de experiencia en construcción de productos digitales.
• 1 año de experiencia en diseño de asistentes virtuales.
• 1 año de experiencia en desarrollo de guías de estilo o flujos conversacionales.
• 2 a 3 años de experiencia en análisis y diseño de procesos de negocio, liderando el flujo end‑to‑end.
• Conocimientos básicos en herramientas cognitivas como NLP, NLU y LLM.
• Inglés nivel A2 (intermedio) en escrito, comprensión y hablado.

Habilidades requeridas

• Figma (nivel básico‑funcional).
• Excel (nivel intermedio, manejo de tablas dinámicas).
• Power BI (deseable).
• NLP, NLU y LLM.
• Inglés A2.

Lo que ofrecemos

• Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025.
• Convenio de prácticas con Credicorp desde el primer día.
• Incentivos por esfuerzo y desempeño.
• Acompañamiento de líderes expertos en banca.
• Descuentos en productos financieros y beneficios corporativos exclusivos.