Service Designer Advanced

Acerca del puesto

Buscamos un Service Designer Advanced que quiera transformar la experiencia del cliente en el sector bancario. Formarás parte del equipo BCP, trabajando en la generación y mejora de negocios mediante diseños de servicios holísticos y memorables.

Responsabilidades principales

• Diagnosticar oportunidades de negocio o mejora de experiencias existentes con autonomía creciente.
• Identificar oportunidades tácticas y estratégicas, creando propuestas de valor end‑to‑end.
• Aterrizar entregables que incluyan diagnóstico, insights, principios de diseño, áreas de oportunidad y modelo de negocio.
• Detectar sinergias y eficiencias con otras áreas, sistemas o procesos del banco y del grupo Credicorp.
• Presentar y sustentar propuestas ante equipos multifuncionales y stakeholders clave.

Perfil requerido

• Egresado de carreras relacionadas (Diseño Industrial, UX, Psicología, Antropología, Sociología, Ingeniería, Administración, Comunicación, Marketing) o con experiencia demostrable en Service Design.
• 2 a 4 años de experiencia como Service Designer.
• Experiencia en diseño de experiencias de usuario, especialmente en Journeys y Service Blueprints.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
• Experiencia en generación de modelos de negocio.

Habilidades requeridas

• Diseño de Journeys y Service Blueprints.
• Metodologías de Service Design.
• Conocimientos de generación de modelos de negocio.
• Familiaridad con programas de lealtad o gamificación (deseable).

Lo que ofrecemos

• Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2025.
• Incentivos por desempeño.
• Acompañamiento de líderes expertos en banca.
• Descuentos en productos financieros y beneficios corporativos.
• Cultura de reconocimientos y desarrollo profesional.