Consultor/a de Canales Digitales Conversacionales

Acerca del puesto

Entel, líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, busca un/a Consultor/a de Canales Digitales Conversacionales para liderar la automatización y la incorporación de inteligencia artificial en sus canales de atención al cliente.

Responsabilidades principales

• Identificar oportunidades de mejora y automatización en canales automáticos, call center, centro de soluciones y tiendas.
• Liderar proyectos de extremo a extremo, coordinando áreas internas para asegurar su correcta implementación.
• Impulsar la adopción de tendencias tecnológicas e iniciativas innovadoras orientadas a eficiencia, ventas y experiencia del cliente.
• Gestionar proyectos de inteligencia artificial y automatización para optimizar costos y procesos.
• Integrar e implementar soluciones basadas en IA y automatización.
• Realizar análisis de datos para detectar oportunidades de mejora y generación de eficiencias.

Perfil requerido

• Formación universitaria completa en Administración, Ingeniería, Industrial o afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en roles similares.
• Experiencia comprobada en proyectos de automatización e inteligencia artificial.
• Conocimiento en tecnología, gestión de proyectos y experiencia del cliente.
• Manejo intermedio de Power BI y Microsoft Office.
• Inglés a nivel intermedio.

Habilidades requeridas

• Power BI
• Microsoft Office
• Inglés (intermedio)

Lo que ofrecemos

• Celular de trabajo
• Horario flexible
• Seguro médico
• Actividades wellness
• Capacitaciones y cursos
• Descuentos en productos
• Estacionamiento gratuito