Agent de Traitement Client (ATC) - Full Time

A propos du poste

Rejoignez IBR LATAM, un leader reconnu avec plus de 16 ans d'expertise dans les services de BPO, de recouvrement et de relation client. Nous recherchons un Agent de Traitement Client (ATC) dynamique pour intégrer nos équipes à Santa Anita et contribuer à l'excellence de notre service client.

Missions principales

• Assurer la gestion et le traitement des demandes clients avec professionnalisme.
• Répondre aux sollicitations via les différents canaux de communication mis à disposition.
• Garantir la qualité de service et le respect des procédures internes de l'entreprise.
• Assurer le suivi des dossiers clients pour garantir une satisfaction optimale.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans le service client en présentiel.
• Expérience préalable impérative en centre d'appels (Call Center).
• Capacité à travailler selon des horaires rotatifs (du lundi au dimanche).
• Disponibilité immédiate pour travailler sur le site de Santa Anita.

Competences requises

• Excellente communication orale et écrite.
• Maîtrise des techniques de gestion de la relation client.
• Capacité d'écoute active et résolution de problèmes.
• Rigueur et respect des indicateurs de performance (KPI).

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive : Salaire de base de 1 130 Soles + Bonus de permanence (200 Soles) + Variable (jusqu'à 350 Soles) + Bonus d'assiduité (150 Soles).
• Avantages financiers : Indemnité Sodexo (70 Soles) et bonus trimestriel de 50 Soles.
• Évolution : Possibilité de passage en télétravail à partir du 4ème mois selon vos performances.
• Stabilité : Contrat CDI avec tous les bénéfices légaux dès le 6ème jour de formation.
• Accompagnement : Formations professionnelles entièrement payées avec avance sur bonus.