Analista de reclamos – BackOffice (Contratación inmediata)
XOREX PERU · Lima
Descripcion del puesto
Acerca del puesto
Empresa tecnológica XOREX PERU busca Analista de reclamos para su área de BackOffice. La posición es de contratación inmediata, con jornada de lunes a viernes en modalidad presencial en la sede de San Isidro, Lima.
Responsabilidades principales
- Atender los requerimientos de los clientes dentro del proceso de reclamos, garantizando la solución oportuna.
- Gestionar y verificar la documentación relacionada con cada caso.
- Elaborar cartas y expedientes vinculados a la gestión de reclamos.
- Analizar los casos asignados cumpliendo los plazos estipulados.
Perfil requerido
- Educación mínima: técnico o tecnólogo en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería o áreas afines.
- Experiencia mínima de 1 año en gestión de requerimientos del cliente de Telefónica.
- Disponibilidad inmediata para incorporarse.
Habilidades requeridas
- Servicio al cliente.
- Ofimática y manejo básico de Office (Excel y Word).
- Uso de herramientas CRM.
Lo que ofrecemos
- Compensación de S/1,200 mensuales por planilla.
- Horario de trabajo de lunes a viernes.
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