Practicante de Guest Relation – Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco

Acerca del puesto

Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco, busca un(a) practicante de Guest Relation. Serás la primera impresión de la empresa ante sus visitantes, interactuando directamente con el huésped desde su llegada hasta su partida, brindando una atención cálida, eficiente y alineada a los estándares del hotel, y apoyando la coordinación de sus requerimientos.

Responsabilidades principales

• Brindar bienvenida y atención a huéspedes en el hotel y/o en el counter del aeropuerto, con una experiencia cordial y ágil.
• Recibir, trasladar, distribuir y retirar equipaje en habitaciones y sala de llegadas, cuidando pertenencias y tiempos.
• Registrar, almacenar y reingresar maletas de huéspedes en tránsito, manteniendo el orden.
• Brindar soporte en el parador del hotel y en la sala de llegadas según la operación.
• Embalaje de maletas o piezas delicadas, protegiendo los objetos del huésped.
• Asistir con el servicio de taxis y acompañar al huésped hasta su vehículo.
• Apoyar al área de Seguridad, cumplir protocolos y reportar incidencias.
• Velar por la custodia y seguridad del equipaje durante la estadía.
• Mantener el orden y la limpieza del área y los utensilios de trabajo.
• Cumplir las normas de SST y los estándares LQA del área.

Perfil requerido

• Egresado(a) de Hotelería y Turismo, Comunicación o carreras afines.
• Dominio del inglés a nivel intermedio/avanzado para atender y comunicarse con huéspedes.
• Atención al detalle para ofrecer un servicio consistente y personalizado.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de Microsoft Office.
• Capacidad de planificación y organización para gestionar solicitudes, prioridades y seguimiento de requerimientos.
• Conocimiento de cultura general para dar orientación y recomendaciones precisas.

Lo que ofrecemos

• Seguro médico FOLA cubierto al 100%.
• Alimentación en el comedor de personal.
• Descuentos en alimentos y bebidas.