Jefe de Proyectos – Comercial

Acerca del puesto

En la Universidad Norbert Wiener buscamos un(a) Jefe de Proyectos – Comercial que actúe como enlace estratégico entre la Gerencia Comercial y el área de Tecnologías de la Información, garantizando la entrega de soluciones tecnológicas que impulsen la rentabilidad y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Traducir necesidades del negocio comercial en requerimientos técnicos claros y priorizados.
• Liderar el backlog de iniciativas tecnológicas, evaluando impacto, factibilidad y urgencia.
• Gestionar el ciclo completo de proyectos tecnológicos (CRM, SaaS, automatizaciones) desde la definición hasta la adopción.
• Supervisar la configuración y optimización de la plataforma CRM y de herramientas de contact center.
• Coordinar integraciones entre sistemas (CRM, ERP, plataformas de contact center) con TI y proveedores.
• Diseñar e implementar planes de capacitación y gestión del cambio para el equipo comercial.
• Identificar oportunidades de automatización de procesos y presentar reportes ejecutivos a la alta dirección.

Perfil requerido

• Título universitario en Ingeniería Industrial, Sistemas, Gestión de Proyectos, Negocios o afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos con impacto comercial.
• Experiencia trabajando con plataformas SaaS de contact center y omnicanalidad.

Habilidades requeridas

• Excel intermedio‑avanzado (tablas dinámicas y fórmulas avanzadas).
• Conocimiento de Genesys Cloud CX, Chattigo u otras plataformas de contact center.
• Gestión y configuración de CRM (Salesforce Admin, Zoho CRM).
• Metodologías Agile, Scrum, y certificaciones PMP, Prince2, ITIL.

Lo que ofrecemos

• Formar parte de una universidad acreditada por SUNEDU con visión de impacto educativo.
• Desarrollo profesional en proyectos de alta complejidad tecnológica.