Supervisor Zonal de Tiendas

Acerca del puesto

Buscamos un Supervisor Zonal de Tiendas para liderar y garantizar la operatividad de nuestras tiendas a nivel nacional. El candidato será responsable de supervisar la ejecución de protocolos de venta, la calidad del servicio y el cumplimiento de metas comerciales.

Responsabilidades principales

• Supervisar la ejecución del protocolo de ventas y la atención al cliente en cada tienda.
• Asegurar el cumplimiento de metas comerciales, campañas y promociones.
• Evaluar la gestión de los líderes de tienda mediante visitas y controles operativos.
• Monitorear indicadores de tienda como transferencias, devoluciones e inventarios.
• Garantizar el cumplimiento de procesos operativos y administrativos.
• Supervisar el orden, abastecimiento y control de mercadería.
• Gestionar auditorías, reclamos y seguimiento de incidencias.
• Velar por el cumplimiento de normativas legales y documentación vigente.
• Administrar recursos de tienda (horarios, asistencia, gastos).
• Coordinar con RRHH dotación, desempeño, capacitación y clima laboral.
• Participar en aperturas, cierres y supervisión de campo, con viajes según necesidad.

Perfil requerido

• Bachiller en Administración de Empresas, Hotelería, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 a 3 años en supervisión de tiendas retail.
• Experiencia liderando equipos y manejando indicadores comerciales.
• Disponibilidad para viajar y supervisar tiendas en campo.
• Curso en Atención al Cliente.

Habilidades requeridas

• Pensamiento analítico y orientación a resultados.
• Liderazgo y trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva a todos los niveles.
• Planificación y organización.
• Proactividad, iniciativa y dinamismo.
• Toma de decisiones y solución de problemas.
• Inteligencia emocional y ética profesional.