Agente de atención al cliente trilingüe (inglés, francés, español)

Acerca del puesto

Concentrix busca agentes trilingües para brindar atención al cliente en inglés, francés y español, atendiendo consultas tanto por escrito como por teléfono. El trabajo se desarrolla en la sede de San Borja, Lima, con horario de lunes a viernes.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas y mensajes escritos de clientes en los tres idiomas.
• Resolver consultas, incidencias y reclamos siguiendo los procedimientos de calidad.
• Utilizar herramientas de gestión de tickets y sistemas CRM para registrar interacciones.
• Colaborar con equipos internos para garantizar una experiencia satisfactoria.

Perfil requerido

• Mayor de 18 años.
• Inglés y francés nivel intermedio (B2) o avanzado (C1).
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente presencial o 3 meses en call center.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Av. Primavera 1013, San Borja.
• Horario de 7:30 am a 5:30 pm, lunes a viernes.

Habilidades requeridas

• Comunicación oral y escrita fluida en inglés, francés y español.
• Manejo de herramientas de atención al cliente y sistemas de tickets.

Lo que ofrecemos

• Sueldo fijo de S/2500 más variable de hasta S/500.
• Ingreso a planilla y beneficios de ley desde el primer día.
• Plan de carrera a partir del sexto mes y acceso a Universidad Corporativa.
• Estabilidad laboral, buen clima organizacional y beneficios educativos para el empleado y su familia.