Analista Senior de Segmentos

Acerca del puesto

Banco Ripley busca un/a Analista Senior de Segmentos. La persona ideal contribuirá al crecimiento y la rentabilidad del banco mediante el diseño, la implementación y el seguimiento de iniciativas de ciclo de vida que impulsen la activación, la vinculación, el uso recurrente y la fidelización de los clientes.

Responsabilidades principales

• Diseñar e implementar iniciativas de ciclo de vida para aumentar la activación, vinculación, uso recurrente, fidelización y rentabilidad de los clientes.
• Elaborar briefs y coordinar la ejecución de campañas comerciales y relacionales dirigidas a distintos segmentos, asegurando su correcta implementación y seguimiento en los canales definidos.
• Analizar el comportamiento y las necesidades de los clientes para identificar oportunidades de mejora en cada etapa del ciclo de vida.
• Desarrollar estrategias de activación, uso y vinculación de productos que promuevan mayor frecuencia transaccional y profundización de la relación con el banco.
• Monitorear indicadores clave de gestión como activación, recurrencia, uso de productos, retención, reactivación, vinculación y rentabilidad.
• Diseñar y ejecutar pruebas, pilotos y experimentos para evaluar y optimizar campañas, comunicaciones, beneficios e iniciativas de gestión de clientes.
• Identificar fricciones y oportunidades en la experiencia de cliente y coordinar acciones correctivas con las áreas involucradas.
• Gestionar y dar seguimiento a campañas de cross sell, up sell, retención y reactivación.

Perfil requerido

• Bachiller o titulación universitaria en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Economía o carreras afines.
• 1 a 2 años de experiencia en el rubro bancario realizando funciones similares.
• Conocimiento en adquisición, portafolio y/o gestión de clientes.