Bellboy – Sanctaury Lodge, Belmond Hotel Machu Picchu

Acerca del puesto

Sanctuary Lodge, a Belmond Hotel, en Machu Picchu, busca un bellboy para recibir y dar la bienvenida a los huéspedes y clientes del hotel, bajo los estándares de calidad LQA. El puesto es clave para garantizar una primera impresión cálida, ágil y personalizada, y para atender las solicitudes de los huéspedes durante su estadía.

Responsabilidades principales

• Solicitar el pasaporte al huésped al momento de su ingreso, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Recibir a los huéspedes con toallas húmedas y bebidas de bienvenida, acompañarlos hasta sus habitaciones y atender sus consultas sobre lugares de interés, servicios y necesidades.
• Recibir, distribuir, retirar, registrar y almacenar el equipaje de los huéspedes.
• Entregar a las habitaciones los requerimientos solicitados y registrar las incidencias en el cuaderno de ocurrencias.
• Distribuir revistas, periódicos y otros materiales en lobby, recepción y habitaciones, y realizar compras de requerimientos especiales.
• Recoger en almacén los requerimientos del área de recepción y mantener en buen estado los implementos y áreas de apoyo, incluyendo la limpieza de vasos de bienvenida, el abrillantado del carrito de golf y el reporte de fallas de mantenimiento.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares en hotelería o turismo.
• Dominio del inglés a nivel intermedio.
• Vocación de servicio, orientación al detalle y capacidad de comunicación clara y asertiva.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas, resolver imprevistos y manejar conflictos de forma adecuada.
• Organización y responsabilidad en el manejo y registro del equipaje y en la atención de solicitudes especiales.

Habilidades requeridas

• Manejo de Microsoft Office, especialmente Word y Excel, a nivel intermedio.

Lo que ofrecemos

• Seguro oncológico al 100% para el colaborador y tarifas corporativas para pareja e hijos.
• Alimentación dos veces al día y habitación compartida en la vivienda del personal.
• Movilidad en el bus del personal y régimen laboral 14 x 7.
• Puntos hoteleros y experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en los destinos de la empresa.