Ejecutivo(a) de Reservas Temporal - Oficinas Corporativas (Lima)

Acerca del puesto

Belmond busca un(a) Ejecutivo(a) de Reservas Temporal para su oficina corporativa en Lima. Se encarga de gestionar las reservas de todas las propiedades de Belmond en Perú, elaborando itinerarios personalizados para cada cliente y asegurando una gestión precisa y personalizada de las solicitudes de reserva.

Responsabilidades principales

• Gestionar reservas individuales, corporativas, de agencias, consortia y clientes directos para los hoteles de Belmond en Perú.
• Elaborar cotizaciones, proformas e itinerarios personalizados según las necesidades del huésped.
• Atender solicitudes y consultas de clientes por teléfono y otros canales con atención profesional.
• Ingresar, revisar y actualizar reservas en los sistemas correspondientes, y registrar datos, preferencias y requerimientos del huésped.
• Aplicar conocimientos de tarifas, promociones, Bellini Club, consortias y acuerdos corporativos.
• Realizar acciones de upselling de habitaciones, experiencias, traslados y servicios complementarios.
• Dar seguimiento a reservas corporativas, listas de espera, reservas complementarias y house use.
• Participar en la actualización de bases de datos, generación de reportes y mejora de procesos.
• Cumplir los tiempos de respuesta, los estándares LQA y los lineamientos de seguridad y salud en el trabajo.

Perfil requerido

• Técnico en Administración, Turismo y Hotelería, Comercial o carreras afines.
• Dominio del inglés a nivel avanzado.
• Mínimo 2 años de experiencia en Front Office, Guest Relations, Reservas o posiciones similares.
• Disponibilidad para trabajar 6 meses, de octubre a marzo, en modalidad presencial 5x2 en Lima.

Habilidades requeridas

• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Conocimiento de sistemas como Salesforce, NICE, Infor HMS, Opera, Infhotel o similares (deseable).
• Liderazgo, empatía, análisis y comunicación oral y escrita eficaz bajo presión.

Lo que ofrecemos

• Seguro oncológico cubierto al 100% para el colaborador y tarifas corporativas para pareja e hijos.
• Alimentación en el comedor de personal y EPS al 50% (beneficio voluntario).
• Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en los destinos de Belmond.
• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento junto a la Oficina Divisional Perú, parte de LVMH.