Formador/a de Retenciones – Teleco – S/ 1300 + Bono 400

Acerca del puesto

Buscamos un/a Formador/a especializado/a en retenciones para nuestro equipo de call center en el sector de telecomunicaciones. La persona será responsable de capacitar a nuevos colaboradores y garantizar la calidad del proceso de retención de clientes.

Responsabilidades principales

• Mantener y actualizar los procesos de formación.
• Impartir la capacitación a los nuevos asesores.
• Identificar y proponer mejoras para el área de formación y operaciones.
• Preparar material de capacitación (presentaciones, hojas de cálculo, etc.).
• Analizar los resultados de la capacitación para medir su efectividad.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios (completos, en curso o truncos) en Psicología, Comunicaciones, Marketing, Administración o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses capacitando asesores en call center y ventas.
• Experiencia en campañas de Claro (requisito fundamental).
• Disponibilidad para trabajar en Santa Anita, Lima.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office nivel intermedio.
• Dominio de PowerPoint y herramientas digitales de capacitación.
• Conocimiento de técnicas de ventas.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base S/ 1300 mensuales.
• Bono variable de S/ 400.
• Posibilidad de desarrollo de carrera.
• Beneficios corporativos y pagos puntuales.