Jefe de Recepción

Acerca del puesto

Se busca un profesional para liderar el área de Recepción de un hotel en Trujillo, garantizando la excelencia en el servicio y la eficiencia operativa. El rol implica planificar, organizar y supervisar todas las actividades relacionadas con la atención al cliente.

Responsabilidades principales

• Liderar y organizar el plan de trabajo del área de Recepción, estableciendo objetivos claros y medibles.
• Promover los valores de la cultura organizacional y mantener altos estándares de calidad.
• Desarrollar estrategias y soluciones prácticas para situaciones operativas del hotel.
• Garantizar la capacitación continua del equipo en políticas internas, sistemas hoteleros y procesos de check‑in y check‑out.
• Mantener comunicación efectiva con otras áreas y proveedores.
• Gestionar incidencias y quejas de huéspedes de forma oportuna y profesional.
• Supervisar horarios, asistencia y horas extras del personal a cargo.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares de recepción o front desk.
• Formación en Hotelería, Turismo, Administración Hotelera o afines.
• Disponibilidad y flexibilidad de horarios.
• Liderazgo, orientación al servicio y capacidad de toma de decisiones.

Habilidades requeridas

• Inglés nivel intermedio (indispensable).
• Manejo de Excel nivel intermedio.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo dinámico en el sector hotelero.
• Oportunidades de desarrollo y capacitación continua.