Mozo/Azafata de Room Service

Acerca del puesto

Monasterio, a Belmond Hotel, Cusco, busca un Mozo/Azafata de Room Service para brindar una experiencia de servicio excepcional a los huéspedes en la comodidad de sus habitaciones. El rol asegura una atención cordial, personalizada y oportuna en la toma, preparación, entrega y retiro de pedidos, cuidando la presentación, calidad y seguimiento de los requerimientos de los huéspedes.

Responsabilidades principales

• Recibir y gestionar los pedidos de room service, ofreciendo los productos de la carta con atención cordial y eficiente.
• Entregar pedidos, cortesías, amenities, fresas y canapés a las habitaciones según los requerimientos de los huéspedes y las áreas.
• Asegurar que el servicio se entregue a tiempo, en óptimas condiciones y conforme a los estándares de calidad del hotel.
• Informar al huésped oportunamente en caso de demoras en su pedido.
• Distribuir y realizar rondas de recojo de servicios usados en habitaciones y pasillos, manteniendo el orden y la limpieza.
• Verificar el stock del área e informar al supervisor sobre faltantes o necesidades de reposición.
• Preparar y acondicionar los implementos del servicio: pulido de champañeras, doblado de servilletas y presentación de frutas para cortesías.
• Mantener limpia y ordenada la estación de trabajo y cuidar el uso de los recursos materiales y humanos del área.
• Mantenerse actualizado sobre la llegada y el tipo de huéspedes para personalizar la atención.
• Registrar diariamente las ocurrencias del área y atender los requerimientos de huéspedes y clientes internos dentro del tiempo pactado.

Perfil requerido

• Técnico de Hotelería y Turismo, Administración Hotelera o carreras afines.
• Dominio del idioma inglés a nivel intermedio.
• 6 meses de experiencia en áreas similares.
• Capacidad para trabajar en equipo.

Lo que ofrecemos

• Seguro oncológico cubierto al 100% para el colaborador y tarifas corporativas para pareja e hijos.
• Cortesía y tarifas preferenciales en los destinos icónicos de la empresa.
• Puntos hoteleros.
• Alimentación en el comedor de personal.
• Salarios competitivos.