Técnico de Soporte N2
SONDA · Lima
Job description
Acerca del puesto
Vive la experiencia SONDA. Buscamos a Técnicos de Soporte Nivel 2 para la sede de Santa Anita en Lima.
Responsabilidades principales
- Recibir requerimientos o incidentes de soporte vía correo, ticket o llamada.
- Contactar al cliente final para confirmar ubicación y disponibilidad.
- Brindar soporte correctivo y preventivo de equipos microinformáticos, impresoras, escáneres y demás equipos multimedia.
- Escalar incidentes a soporte nivel 3 o a proveedores externos cuando sea necesario.
- Cerrar tickets y mantener la documentación actualizada.
Perfil requerido
- Egresado o título técnico en sistemas, telecomunicaciones, electrónica, soporte y mantenimiento de equipos o áreas afines.
- Experiencia mínima de 1 año en funciones similares.
Habilidades requeridas
- Soporte de hardware y equipos de impresión.
- Manejo de escáneres y dispositivos multimedia.
- Conocimientos en sistemas operativos y aplicativos del cliente.
Lo que ofrecemos
- EPS al 100%.
- Bono de movilidad (si aplica).
- Utilidades y bono de alimentación.
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