Agente de Operaciones de Courier

Acerca del puesto

Únete a Rappi como Agente de Operaciones de Courier y forma parte de un equipo que transforma la logística en tiempo real. Serás responsable de garantizar la eficiencia y calidad de la flota que entrega los pedidos a los usuarios.

Responsabilidades principales

• Gestión completa de la flota: captación, inducción, retroalimentación y seguimiento.
• Monitoreo y análisis de KPIs operacionales para optimizar procesos.
• Gestión de devoluciones y resolución de incidencias.
• Seguimiento en vivo de las operaciones para asegurar el cumplimiento de los tiempos.
• Colaboración con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.

Perfil requerido

• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de alta presión.
• Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Orientación a resultados y atención al detalle.

Habilidades requeridas

• Conocimiento en gestión de flota y logística.
• Experiencia en análisis de indicadores de desempeño.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo inclusivo y diverso.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
• Participación en proyectos innovadores que redefinen la entrega de servicios.