Asesor de Back Office SKY – Disponibilidad completa
EntelConnect · San Juan de Lurigancho
Description du poste
Acerca del puesto
En ECC buscamos un Asesor de Back Office para SKY, con disponibilidad completa de lunes a domingo en modalidad presencial. El candidato atenderá consultas escritas de los clientes, garantizando una experiencia de servicio de calidad.
Responsabilidades principales
- Atender dudas y consultas de clientes relacionadas con facturación, boletas y otros temas mediante canales escritos.
- Aplicar los protocolos y procedimientos establecidos por SKY para resolver incidencias.
- Registrar y documentar las interacciones según los estándares de calidad.
- Colaborar con el equipo de call center para mantener la eficiencia operativa.
Perfil requerido
- Experiencia mínima de 5 meses en call center como asesor de redes o back office.
- Excelente ortografía y redacción.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, de 12 p.m. a 11 p.m. con descanso rotativo.
Habilidades requeridas
- Capacidad para manejar múltiples consultas simultáneamente.
- Orientación al detalle y cumplimiento de procedimientos.
Lo que ofrecemos
- Sueldo de S/ 1350 mensuales, planilla completa.
- 15 sueldos anuales.
- Capacitación pagada y línea de carrera a corto plazo.
- Ambiente de trabajo dinámico y agradable, con beneficios educativos y corporativos.
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