Asesor/a de Atención al Cliente – Call Center

Over de functie

Als telefonisch adviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt inkomende gesprekken, biedt oplossingen en zorgt voor een vriendelijke en professionele afhandeling. De functie draait om klanttevredenheid en een efficiënte verwerking van informatie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen en afhandelen van binnenkomende klantgesprekken.
• Invoeren van klantgegevens en gespreksinformatie in ons databasesysteem.
• Doorsturen van e‑mails, berichten of gesprekken naar de juiste afdeling.
• Registreren van klachten en opvolgen volgens interne procedures.
• Uitvoeren van aanvullende taken zoals opgegeven door je leidinggevende.

Gewenst profiel

• Goede telefonische diction en een vriendelijke, klantgerichte houding.
• Snelle en nauwkeurige typvaardigheid.
• Communicatief sterk en in staat om helder informatie over te brengen.
• Flexibel en bereid om in een dynamische call‑center omgeving te werken.

Vereiste vaardigheden

• Basisvaardigheden in het gebruik van een computersysteem voor gegevensinvoer.
• Bekendheid met het werken in een database of CRM‑omgeving.

Wat wij bieden

• Stabiel dienstverband met een basissalaris en extra arbeidsvoorwaarden.
• Regelmatige trainingen en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.
• Een prettig en collegiaal werkklimaat.
• Werk in een solide financiële organisatie met meer dan 30 jaar ervaring.