Asistente de Soporte Técnico para colegio

Acerca del puesto

Innova Schools busca un Asistente de Soporte Técnico para su sede de Villa El Salvador, con el objetivo de garantizar el buen funcionamiento de los sistemas y equipos tecnológicos utilizados por docentes, directivos, colaboradores y familias.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico a docentes, equipo directivo y colaboradores en el uso de sistemas de información, plataformas educativas y herramientas tecnológicas.
• Atender requerimientos de soporte a padres de familia en el uso de plataformas, incluido Innova Family.
• Instalar, configurar y mantener operativos equipos informáticos (laptops, impresoras, proyectores, switches, access points, entre otros).
• Ejecutar rutinas de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.
• Monitorear el estado de plataformas y recursos tecnológicos, reportando incidencias oportunamente.
• Gestionar el inventario de equipos de TI y reportar al COA y supervisor.
• Coordinar con proveedores externos la atención de incidencias técnicas que requieran soporte especializado.
• Administrar cuentas de correo institucional y accesos a sistemas.
• Asegurar el cumplimiento de protocolos y políticas de uso de recursos informáticos.
• Coordinar la inclusión de requerimientos tecnológicos en la planificación de la sede.

Perfil requerido

• Título técnico en Computación o carreras afines, o estudiante de últimos ciclos o egresado de Ingeniería de Sistemas, Informática o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o mesa de ayuda.

Habilidades requeridas

• Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux.
• Redes básicas y configuración de dispositivos (impresoras, switches, access points, telefonía IP).
• Instalación y configuración de hardware, periféricos y conexión a redes informáticas.