Conseiller Client ATC & Cross-selling (Télétravail)

A propos du poste

Rejoignez un leader de la prestation de services en pleine croissance et boostez votre carrière ! Nous recherchons des talents dynamiques pour accompagner les clients d'Entel en tant que Téléopérateur spécialisé en ATC et Cross-selling, dans un environnement de travail flexible et stimulant en télétravail.

Missions principales

• Assurer la gestion des demandes, résoudre les problèmes et traiter les réclamations des clients Entel (pré et post-paiement).
• Conseiller les clients de manière proactive pour répondre à leurs besoins.
• Identifier les opportunités de vente et conclure des ventes additionnelles (cross-selling) à la fin de chaque interaction.
• Garantir une expérience client de haute qualité tout en respectant les objectifs commerciaux.

Profil recherché

• Expérience confirmée en centre d'appels, spécifiquement sur des missions d'ATC ou de Cross-selling (une expérience en présentiel est un atout majeur).
• Capacité d'écoute active, sens de la persuasion et orientation résultats.
• Autonomie et rigueur pour travailler efficacement à domicile.
• Équipement informatique personnel conforme aux exigences techniques (Processeur i3+, 8Go RAM, Windows 10/11, SSD 75Go+).
• Connexion internet stable via câble (minimum 50 Mbps).

Competences requises

• Techniques de vente et de négociation (Cross-selling).
• Gestion de la relation client (Customer Care).
• Maîtrise des outils informatiques et de la navigation web.
• Résolution de problèmes et gestion des réclamations.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI avec rémunération fixe de 1 130 S/ par mois + avantages légaux.
• Système de commissions illimitées et primes de performance.
• Formation complète en ligne pour assurer votre réussite.
• Perspectives d'évolution de carrière au sein du groupe.
• Conventions corporatives, éducatives et de santé avantageuses.