Formador/Capacitador para Call Center

Acerca del puesto

ABAI busca un Formador/Capacitador para su centro de llamadas en Chorrillos. El candidato será responsable de instruir a los nuevos agentes en el uso de plataformas, productos y procesos, garantizando una rápida adaptación.

Responsabilidades principales

• Capacitar a los agentes en el uso de las plataformas asignadas.
• Realizar seguimiento a los asesores durante sus primeros días en la plataforma.
• Evaluar y controlar el conocimiento comercial y de producto del nuevo personal.
• Actualizar al personal sobre productos y servicios de la empresa.
• Monitorear indicadores de formación y generar reportes.

Perfil requerido

• Estudios técnicos o universitarios, concluídos o inconclusos.
• Mínimo 3 meses de experiencia como formador.
• Buen nivel de comunicación, liderazgo y orientación a resultados.

Habilidades requeridas

• Manejo de Excel a nivel básico‑intermedio.

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Sueldo fijo competitivo.
• Oportunidades de crecimiento y línea de carrera.
• Capacitación constante y excelente clima laboral.
• Pertenecer a una empresa líder en expansión internacional.