Soporte Técnico Nivel 1 – Modalidad Híbrida

Acerca del puesto

En Canvia buscamos un Soporte Técnico Nivel 1 para integrarse a nuestro equipo, trabajando bajo modalidad híbrida. El candidato brindará asistencia de primer nivel a usuarios finales, tanto de forma remota como presencial.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver incidencias y requerimientos de usuarios de primer nivel.
• Registrar, categorizar y dar seguimiento a tickets.
• Proveer soporte remoto y presencial a usuarios finales.
• Escalar incidentes complejos al nivel correspondiente.
• Realizar validaciones y pruebas básicas de equipos y aplicaciones.
• Cumplir con los procedimientos y niveles de servicio establecidos.

Perfil requerido

• Egresado(a) técnico o universitario en Sistemas, Computación, Informática, Redes o afines.
• Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico de nivel 1.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida y, ocasionalmente, presencial en funciones de nivel 2.

Habilidades requeridas

• Conocimientos en atención de incidencias.
• Configuración de equipos y sistemas operativos.
• Manejo de herramientas de soporte.

Lo que ofrecemos

• Trabajo en equipo con especialistas en nuevas tecnologías.
• Cultura colaborativa y enfoque en innovación.
• Desarrollo profesional a través de Canvia College.
• Beneficio de tiempo libre en cumpleaños.
• Tarjeta de alimentación.