Formador / Capacitador call center de Cobranzas
Geincos · Lima
Descripcion del puesto
Over de functie
We zoeken een gedreven Formador/Capacitador voor ons call‑center team dat zich richt op incasso’s. Je bent verantwoordelijk voor het opleiden en ontwikkelen van onze collection‑medewerkers.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Geven van initiële en doorlopende trainingen aan het incasso‑team.
- Versterken van vaardigheden op het gebied van incasso, bezwaarbehandeling, onderhandeling en naleving van protocollen.
- Volgen van leerresultaten en prestaties van adviseurs.
- Signaleren van verbeterpunten en opstellen van opleidingsplannen.
- Ontwikkelen van trainingsmateriaal en leer‑dynamieken.
- Coördineren met de afdelingen Operaties en Kwaliteit om management‑indicatoren te verbeteren.
- Evalueren van kennis via tests, dynamieken en feedback.
- Continu bijwerken van trainingsinhoud op basis van operationele behoeften.
Gewenst profiel
- Minimaal 1 jaar ervaring als trainer, opleider of vergelijkbare functie in een incasso‑call‑center.
- Kennis van onderhandelingstechnieken, incasso‑processen en bezwaarbehandeling.
- Intermediaire beheersing van Excel.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, leiderschap en een proactieve houding.
- Directe beschikbaarheid.
Vereiste vaardigheden
- Excel (intermediair niveau).
Wat wij bieden
- In dienst op de payroll met tijdige betalingen.
- Uitstekende werksfeer.
- Duidelijke loopbaanmogelijkheden.
- Continue training en ontwikkeling.
Questions fréquentes
Por que reporta esta oferta?
Postula en 30 segundos
Ingresa tu email para postular. Se creara una cuenta automaticamente.
Al continuar, aceptas nuestras condiciones de uso.
Ya tienes cuenta? Iniciar sesion
Publicado hace 16 horas
Expira en 1 mes
7 vistas · 0 candidaturas
Aumenta tus posibilidades
Sube tu CV: te propondremos las ofertas que coinciden con tu perfil.
Analizando tu CV...
Geincos
Lima
Ofertas relacionadas
-
Asistente de Servicio al Cliente
Grupo Falabella Lima -
Supervisor(a) de operaciones
TP Lima -
Asesor/a de Atención al Cliente – Call Center
Estudio Jurídico Romero D' & Asociados. Lima -
Agente de experiencia al cliente
Sharf Callao -
Agente Fidelizador – Atención al Cliente (Claro Perú)
GEA Perú Santa Anita