Ejecutivo/a de Back Office – Atención a alumnos

Acerca del puesto

Buscamos un/a Back Office que brinde atención y orientación a los alumnos recién matriculados, garantizando una experiencia positiva y el correcto aprovechamiento de los beneficios ofrecidos.

Responsabilidades principales

• Atender y orientar a los alumnos recién matriculados a través de canales telefónicos y virtuales, brindando información sobre los beneficios disponibles.
• Realizar el seguimiento y concretar la gestión de los beneficios ofrecidos.
• Fidelizar y retener a los alumnos asegurando su satisfacción y una experiencia positiva.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en cada atención.
• Ejecutar otras funciones afines asignadas por el jefe inmediato.

Perfil requerido

• Secundaria completa.
• Experiencia mínima de 6 meses en ventas en call center o atención al cliente.
• Conocimientos básicos de Office.
• Experiencia en gestión de llamadas o uso de CRM.

Habilidades requeridas

• Comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente.
• Capacidad de seguimiento y gestión de procesos.

Lo que ofrecemos

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Cuponera de tiempo libre.
• Descuentos en empresas del grupo Intercorp y en instituciones educativas del grupo.
• Semana libre entre Navidad y Año Nuevo.